Nasıl çalışır?
SocialYachts, yat kiralama firmalarının misafirleri tarafından değerlendirildiği açık bir puanlama sistemidir. Kuralları herkes için aynıdır.
Yorum nereden gelir?
Her yorumun hangi kapıdan geldiği kartın üzerinde etiketle yazar. Aynı puan, farklı kaynaklardan gelmiş olabilir ve okuyucunun bunu bilmeye hakkı vardır.
Doğrulanmış yorum nedir?
✓ Doğrulanmış rozeti, yorumun gerçek bir rezervasyona bağlandığı anlamına gelir. Üç yolla oluşur:
- Turunuz bittikten sonra size gönderdiğimiz davet bağlantısıyla yazarsanız,
- Tekne üzerindeki Concierge ekranından yazarsanız,
- Site üzerinden yazarken voucher numaranızı girerseniz.
Voucher girilen yorumlar moderasyon beklemeden anında yayımlanır. Voucher’sız yorumlar da yayımlanır, ama önce kontrolden geçer ve rozet almaz.
Puan nasıl hesaplanır?
Misafir altı ayrı kriteri puanlar; istediğini boş bırakabilir. Yorumun genel puanı, doldurulan kriterlerin ortalamasıdır. Firma puanı ise yayına alınmış tüm yorumların ortalamasıdır — ağırlıklandırma ya da düzeltme uygulanmaz.
Firma listesinde puana göre sıralamada, en az üç değerlendirmesi olan firmalar önce gelir; tek bir yorumla listenin başına çıkılmaz. Kriter bazlı sıralamalarda (temizlik, mürettebat, fiyat…) o kriteri hiç puanlanmamış firmalar en sonda yer alır.
Firma yorumu silebilir mi?
Hayır. Firma kendi hakkındaki olumsuz bir yorumu silemez, gizleyemez veya düzenleyemez. Yapabileceği iki şey var: yorumun altına herkese açık bir yanıt yazmak ya da kural ihlali gördüğünde gerekçesiyle şikâyet açmak. Şikâyetin sonucuna firma değil, sistem yönetimi karar verir.
Her firma listede yer alabilir mi?
Evet. Dizin yalnızca Yachtio kullanan firmalarla sınırlı değildir; herhangi bir yat kiralama firması eklenebilir ve yorum alabilir. Yachtio kullanan firmalarda ek olarak voucher doğrulaması yapılabildiği için o firmaların yorumları arasında doğrulanmış olanların oranı genellikle daha yüksektir. Firmanızın sayfasını ekleyebilir ya da varsa sahiplenerek yönetebilirsiniz.
Hangi yorumlar yayımlanmaz?
Hakaret ve küfür içeren, konuyla ilgisiz, kişisel veri ya da iletişim bilgisi paylaşan, spam veya reklam niteliğindeki ve gerçekleşmemiş bir hizmete dair yorumlar yayımlanmaz. E-postası doğrulanmamış hesaplar yorum yazamaz.
E-posta adresim ne oluyor?
Yayımlanmaz ve firmayla paylaşılmaz. Yalnızca hesabınızı doğrulamak ve giriş yapmanız için kullanılır. Bir hesapla aynı firmaya bir kez yorum yazılabilir.